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退換貨政策

一、商品如何退換貨?何謂商品猶豫期?

1、東美文化網路會員所購買的商品均享有取貨7天的猶豫期(含例假日,您至7-ELEVEN/全家取貨或宅配送達商品當天起算),退換貨之商品必需於取貨7天內辦理退換貨,否則恕不接受退換貨。

2、如欲退換貨,請在猶豫期內依退換貨規定辦理退、換貨,每張訂單限退()一次。

3猶豫期非試用期,若您收到商品經檢視後有任何不合意之處請勿拆開使用,並立即依照退換貨規定辦理退、換貨。


二、退換貨限制及須知

1、商品退換時須保持包裝及內附配件之完整,倘若因人為因素或不當使用,造成商品的損壞、刮痕及包裝污損而無法復原時恕不予退換貨

2、原商品、配件、保證卡、發票、銷退折讓單或贈品等不完整時,除不予退換貨之外,會員須自行取回商品。

3、外包裝盒輕微的摺痕、刮痕,因不影響商品本身品質,故不予退換貨

4、自收受商品日起逾 7(以商品送達郵戳日期為憑)恕不予退換貨

5瑕疵書籍可退換貨範圍為:書籍本身的破損、印刷錯誤、缺頁等造成無法閱讀的瑕疵狀態

6、除了瑕疵書,退回的書籍已非全新狀態(包括但不限於已遭簽名、註記、用鉛筆寫過再擦掉…等) ,恕不予退換貨

7、套書非整套退回、缺附屬配件(含光碟等)或單冊退回,恕不予退換貨

8、申請換貨時,僅能針對同一項商品進行更換。

9、因個人因素而申請退貨、退款者,若下一次再訂購相同商品,則無法要求再次退貨、退款 。


三、退換貨流程

1、請於猶豫期內先至 donmayservice@gmail.com告知您欲退換貨的原因,並提供「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「退換貨商品名稱」、「退換貨原因及照片」等資料,確認可退貨後,請先填寫銷退折讓單並簽章,再將您欲退換或有瑕疵的商品 (包含贈品),連同附加物件、包裝與發票一併寄回。

2、請使用黑貓宅配寄回,收件地址:100台北市中正區水源路934樓 東美文化收。


四、退款

1、付款方式為信用卡:

由客服人員辦理刷退手續退款金額會刷退至您下訂時使用的信用卡中,可於下一期信用卡帳單中看到此筆負數退款(依您的信用卡結帳周期而定)。

2、其它付款方式者:

請於來信申請時退貨註明,並提供退款帳戶,東美文化收到退貨商品後約7-12工作天內會將款項匯入會員指定的金融機構帳戶內。 (東美文化目前合作金融機構為:台北富邦銀行。若非上述金融機構之帳戶會員退款則須額外負擔銀行匯費)。

 

注意事項

1、若有會員有大量退貨紀錄,因造成作業困擾,東美文化可視情況採取拒絕交易或永久取消其會員資格辦理。

2、若非本公司商品之問題,不接受換貨。辦理退貨的運費將由會員自行吸收。

3、退款均不含原訂單運費。